Preguntas frecuentes (FAQ)
1_ ¿Qué territorio abarca la tienda on-line?
La tienda online sólo está habilitada para pedidos realizados en España peninsular. Si deseas que te llevemos tu pedido a otro punto diferente contacta con nosotros por teléfono 942 68 25 28 o vía correo electrónico a
info@estacha.es
2_ ¿Cuáles son las formas de pago posibles?
La tienda on-line permite tres formas de pago:
– Pago por tarjeta: Mediante la pasarela Redsys el pago y el envío es inmediato. Es posible la utilización de cualquier tarjeta de crédito o débito. A la hora de realizar el pago, entrarás en una zona segura de Internet, donde no podrán ser registrados tus datos por nadie salvo por el banco.
– PayPal: Para usar esta modalidad debes de tener una cuenta habilitada de PayPal. Esta forma de pago es muy cómoda, rápida y segura.
– Transferencia bancaria: una vez realices tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y las instrucciones para realizar el pago por transferencia bancaria. Ten en cuenta que hasta que no confirmemos el pago de tu pedido, no procederemos a su preparación (puede tardar hasta 3 días).
3_ ¿En cuánto tiempo recibo el pedido?
Los pedidos destinados a la España peninsular se entregarán en 24 – 72 horas desde la hora de salida del mismo siempre y cuando el pedido haya sido realizado de lunes a jueves antes de las 14:00 horas. En caso de realizarse después de esta hora, el pedido saldrá hacia destino al día siguiente. Para pedidos realizados viernes, sábados y domingos, y por razones logísticas, el pedido saldrá hacia destino el lunes por la mañana.
4_ He recibido un artículo dañado, ¿Qué debo hacer?
En el caso de que tu pedido no llegue en perfectas condiciones o no se corresponda con lo que has comprado, tan sólo has de contactar con nosotros y procederemos a reintegrarte el importe abonado o a enviarle nuevamente el pedido. En cualquier caso solicitaremos la devolución del producto sin coste para el cliente. Contacta con nosotros en
info@estacha.es o por teléfono en el 942 68 25 28.
5_ ¿Puedo devolver un pedido que no esté dañado?
Si no te encuentras satisfecho con la compra realizada y deseas devolverla, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía para hacerlo sigue las instrucciones que indicamos en el apartado
Derecho de desistimiento.